Informatie

Veelgestelde Vragen

Heeft u vragen over uw bestelling, een product of onze website? Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

Openingstijden

Bij Miedema Tools hanteren we verschillende openingstijden voor onze winkel, klantenservice en online bestellingen. Zo weet u altijd wanneer u bij ons terechtkunt.

Algemene openingstijden

Klantenservice, afspraken en online bestellingen

Heeft u een vraag, wilt u een afspraak maken of heeft u hulp nodig bij een online bestelling? Tijdens onze algemene openingstijden staat ons team voor u klaar.

Maandag t/m Donderdag:

07:30 t/m 20:00

Vrijdag:

07:30 t/m 16:00

Zaterdag:

09:00 t/m 16:00

Zondag: Gesloten

Winkelopeningstijden

Onze vaste openingstijden voor de fysieke winkel

Wilt u onze winkel bezoeken en ons assortiment bekijken? U bent van harte welkom tijdens onderstaande vaste winkelopeningstijden. 

Maandag: Op afspraak
Dinsdag: 17:00 t/m 20:00
Woensdag: 17:00 t/m 20:00
Donderdag: 17:00 t/m 20:00
Vrijdag: Gesloten 
Zaterdag: 09:00 t/m 16:00
Zondag: Gesloten

Speciale openingstijden

Feestdagen, vakantiedagen en overige afwijkende openingstijden

Op feestdagen, tijdens vakanties en op bijzondere dagen kunnen onze openingstijden afwijken. We adviseren u daarom om vooraf de actuele openingstijden te controleren.

Aangepaste openingstijden:

31-08 t/m 06-09 Gesloten

12 September Gesloten

18 September Gesloten

25 / 26 December Gesloten

31 December Gesloten

1 Januari Gesloten

Heeft u vragen over onze openingstijden of wilt u zeker weten dat we geopend zijn? Neem dan gerust contact met ons op.

Afhalen buiten openingstijden

Online besteld? Ook buiten onze vaste winkelopeningstijden kunt u uw bestelling op afspraak afhalen.

Kunt u niet tijdens onze reguliere openingstijden langskomen? Geen probleem. In overleg kunt u uw online bestelling op een afgesproken tijdstip afhalen.

Ook als u iets nodig heeft buiten onze openingstijden, kunt u contact met ons opnemen. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Afspraak maken? Neem contact met ons op.

Online bestellen

Onze webshop is 24/7 geopend. Bestel eenvoudig online en kies, indien beschikbaar, voor afhalen.

Heeft u de bestelling snel nodig of wilt u buiten onze winkelopeningstijden langskomen? Neem vooraf contact met ons op, zodat we een geschikt moment kunnen afspreken voor afhaal of bezorging.

 

 

 

 

Hoe kan ik contact opnemen met Miedema Tools?

U kunt ons bereiken via WhatsApp, e-mail of telefoon. Onze contactgegevens vindt u op de Contact pagina.

Bieden jullie garantie op de producten?

Ja, wij bieden garantie op onze producten. De garantieperiode verschilt per product. Raadpleeg de productpagina voor de specifieke garantievoorwaarden.

Hoe kan ik een garantieclaim indienen?

Om een garantieclaim in te dienen, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice met een beschrijving van het probleem en uw ordernummer. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Wat is het retourbeleid van Miedema Tools?

U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Bekijk de pagina Retourneren voor de details.

producten met het Online label 

Producten met het label Online hebben wij niet standaard op voorraad in de winkel.

neem vrijblijvend contact op voor de huidige voorraad of bestel gemakkelijk online.

Dan word het product binnen 2 a 4 werkdagen verzonden.

Wat zijn de levertijden?

Voor 12:00 besteld, zelfde werkdag verzonden*

Hierbij komt dan nog de tijd van verzending. 

Mochten de levertijden om een of andere reden langer zijn, dan geven wij dit aan op onze website Mocht je de bestelling sneller willen hebben dan de aangegeven levertijd, kun je altijd even bellen of mailen . Dan kijken we of we het sneller kunnen versturen. 

Zijn de prijzen inclusief of exclusief 21% BTW?

Al onze prijzen worden exclusief 21% BTW weergegeven. De BTW wordt berekend en toegevoegd aan het totaalbedrag tijdens het afrekenen.

Hoe kan ik een product retourneren?

U kunt een product binnen 30 dagen retourneren. Zie ons retourbeleid voor meer informatie over de procedure.

Pakketpunten

Wij hebben een pakketpunt voor.

DPD, UPS, Vinted Go & GLS

u kunt bij ons terecht voor pakketten

voor afhaal en/of verzending 

Let wel op wij kunnen de pakketten van DPD met een online QR-code label niet in scannen, alleen mogelijk met eigen label met streepjescode

 

 

Neem contact op

Heeft u nog vragen of hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen met al uw vragen over onze producten, bestellingen of de website.